Introducción.
En Unreal, nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente los clientes pueden necesitar devolver o reembolsar un producto. Esta política de devoluciones y reembolsos describe los términos y condiciones bajo los cuales los clientes pueden devolver o reembolsar productos adquiridos en Unreal.
Términos y Condiciones.
1.- Plazo de devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de entrega o llegada de su pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2.- Condiciones de devolución: Los productos deben estar en buen estado, con las etiquetas originales, sin daños y/o alteraciones, de lo contrario no serán aceptados para devolución.
3.- Proceso de devolución: Los clientes deben contactar con Unreal por medio de nuestro WhatsApp para solicitar la devolución o reembolso. Deben proporcionar su número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
4.- Reembolso: Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, el cliente recibirá un reembolso en el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
5.- Gastos de envío: Los gastos de envío para devolver un producto eran total responsabilidad del cliente, a menos que el producto este defectuoso o no sea lo que él ordeno.
Excepciones:
1.- Productos que pidio por error: Los productos que se pidieron con error de talla o cantidad no pueden ser devueltos o reembolsados.
2.- Productos en descuento: Los productos de descuento no pueden ser devueltos o reembolsados.
3.- Productos de uso íntimo: Los productos de uso íntimo como trajes de baño o ropa interior no pueden ser devueltos o reembolsados.
4.- Productos con un costo inferior a $100: Los productos con un valor menor a $100 no pueden ser devueltos o reembolsados.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de devoluciones y reembolsos, por favor contacta con Unreal de forma directa mediante nuestro WhatsApp o en Juan A. Mateos s/n, Colonia Vista Alegre, Ciudad de México.
